20 Stunden in der Warteschleife wegen eines neuen Call-Center-Systems?
Kann passieren, muss aber nicht.
Ich weiss nicht, was mich mehr schockiert: Dass BT wirklich so schlecht arbeiten soll oder dass eine Frau ernsthaft stunden- und tagelang nicht durchkommt und anschließend in Tränen ausbricht.
Aug 20, 09:32 PM
Ob das wohl Genesys 7.5 ist?
Eventuell bedeutet ‘neues System’ ja auch ‘nur’ ein neues, besseres und auf den Kunden abgestimmtes Routing.
;)
Aug 20, 11:35 PM
Wegen solcher Fälle propagieren Profis ja Zwangstrennung nach einer gewissen Wartezeit hust